Dans les maisons BBC, 53% des foyers laissent les fenêtres ouvertes lorsque la pièce est chauffée
Dans le même rapport, intitulé ‘’Conception & Usages ‘’ de la maison BBC, dans lequel le blog a présenté les évolutions du coût de la maison BBC en 2012 et l’analyse sur les performances des mêmes maisons BBC, Cequami livre le profil des proporiétaires de ces maisons.
Qui sont-ils ? Et comment vivent-ils ?
Comme dans le précédent dossier « Maisons BBC-effinergie », Céquami a souhaité associer aux informations et tendances de conception des maisons BBC-effinergie, le regard et les retours d’expérience de leurs propriétaires.
Ainsi, en 2011, 116 propriétaires avaient été interrogés 3 à 6 mois après la livraison de leur maison, dans le cadre d’une enquête spécifique « Usages », commandée par Céquami et réalisée par Mélétys. En 2012, cette enquête a été reconduite auprès de ces mêmes propriétaires dont 81 ont répondu.
1.Focus sur le profil des personnes interrogées :
- 52% de propriétaires occupant leur maison depuis plus de 2 ans, 44% depuis 1 an et demi et 4% depuis 1 an. L’échantillon interrogé a donc suffisamment de recul pour mesurer et apprécier objectivement les niveaux de performance de leur maison ;
- Une réelle diversité de modèles familiaux et donc d’usages dans la maison :
* 35% de foyers de 4 personnes, 31% de 2 personnes, 17% de 3 personnes, etc.
* 44% de foyers dans lesquels au moins 1 personne est présente toute la journée dans la maison et 35 % dans lesquels les habitants n’occupent la maison que le soir et le week-end ;
Dans l’ensemble, des consommateurs particulièrement sensibilisés aux nouveaux enjeux de la construction individuelle, à travers la définition qu’ils donnent du label BBC-effinergie mais aussi et surtout à travers leur connaissance de la RT 2012 : 95% d’entre eux sont informés du passage du label BBC-effinergie à la RT 2012, Réglementation qu’ils avaient volontairement anticipée en décidant de faire construire une maison BBC-effinergie.
2.Le regard globalement porté par les personnes interrogées sur leur maison BBC-effinergie :
Depuis la réception de leur maison, les propriétaires concernés sont globalement très satisfaits des performances et du confort de leur maison à laquelle il donne une note de 17,08 / 20. Pour eux, la promesse de la basse consommation est tenue.
Ils soulignent en particulier :
- Les économies d’énergie significatives réalisées qui permettent d’investir dans des éléments de confort supplémentaires
- La qualité du système d’eau chaude, majoritairement solaire
- La qualité du système d’éclairage
- La qualité du confort thermique
Une légère insatisfaction persiste néanmoins sur le confort acoustique.
Leurs comportements ?
L’échantillon a été interrogé sur ses modes de vie dans la maison. Globalement, on constate que différents comportements ont évolué au cours des derniers mois, en faveur, visiblement, du respect de l’environnement.
78% des personnes interrogées en 2012 (v/s. 72% en 2011) affirment que le fait d’avoir fait construire et d’habiter dans une maison BBC-effinergie a modifié certaines de leurs habitudes dont l’attention portée aux économies d’eau (21%) et à la fermeture des volets pour conserver la chaleur (17%).
1.Dans le détail, ce qui change... en bien pour l’environnement
Moins de bains… 67% des personnes interrogées ne prennent jamais de bain et privilégient la douche, économe en eau.
Les propriétaires reconnaissent ainsi devenir plus vigilants sur leur consommation d’eau.
Plus de contrats d’entretien :
On observe une réelle prise de conscience de l’intérêt de l’entretien, par des professionnels, pour conserver et optimiser les performances de la maison BBC-effinergie : 54 % des personnes interrogées ont un contrat d’entretien pour leur maison (v/s 41% en 2011) et 32% de ceux qui n’en ont pas, ont prévu d’en prendre un dans les mois à venir.
2.Ce qui n’évolue pas forcément dans le bons sens...
Des températures de chauffe élevées :
A quelle température moyenne chauffez-vous votre logement ?
Dans l’ensemble, les particuliers se sentent plus confortables avec destempératures intérieures de 20 à 21°C le jour, et 19°C la nuit, soit des températures plus élevées que les niveaux conventionnels.
On peut donc penser qu’indépendamment des équipements de confort, les maisons BBC-effinergie pourraient consommer encore moins d’énergie.
Chauffez-vous différemment les pièces ?
Toutefois, on note cependant, malgré ce haut niveau de chauffe, un effort sensible sur la régulation de chauffage selon les pièces :
|
Si oui, lesquelles ? |
Rep 2012 |
% |
|
Chambres |
27 |
69% |
|
Séjour |
5 |
13% |
|
Salles de Bains |
3 |
8% |
|
Chauffent différemment toutes les pièces |
2 |
5% |
|
Combles |
1 |
3% |
|
Etage |
1 |
3% |
Un besoin d’aération :
53% des personnes interrogées, soit 24% de plus qu’en 2011, déclarent laisser les fenêtres ouvertes lorsque la pièce est chauffée. Cette évolution de comportement peut être liée à la sensibilisation des particuliers à la qualité de l’air intérieur.
Niveaux de satisfaction des propriétaires vis-à-vis de leur maison BBC-effinergie :
Pour 37% des personnes interrogées, les économies d’énergie constituaient la principale motivation pour faire construire une maison BBC-effinergie. De ce point de vue, et au regard des niveaux de satisfaction soulignés, les maisons labellisées BBC-effinergie ont tenu leurs promesses 6 à 24 mois après leur livraison.
Pourquoi avez-vous choisi une maison BBC Effinergie ?
Le niveau de satisfaction globale vis-à-vis des maisons BBC-effinergie
En 2012, la note de perception, moyenne des notes de tous les indicateurs, reste très élevée même si une légère baisse est visible par rapport à 2011, première année d’occupation des maisons.
Pour certains indicateurs, il est en effet nécessaire d’avoir un recul d’un an ou plus pour juger parfaitement de leur qualité.
Entre 2011 et 2012, les perceptions se sont donc ajustées et au global, les maisons BBC-effinergie obtiennent une note de 17,08/20.
Les indicateurs constitutifs de cette moyenne sont très positifs pour certains, à améliorer pour d’autres :
Pour l’ensemble des affirmations suivantes, les propriétaires sont-ils tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout d’accord :
1. Focus sur les principaux indicateurs apportant les plus importants niveaux de satisfaction
Le chauffage :
En termes de satisfaction, le chauffage obtient une note globale de 17,4/20 (v/s 17,2 en 2011) et 67% des personnes interrogées se disent très satisfaites de leur installation.
Globalement, êtes-vous satisfait de votre chauffage ?
A noter que lorsqu’ils ne sont pas satisfaits, 50% des propriétaires précisent que cela est dû à la pompe à chaleur qui présente un problème de réglage, et la seconde moitié au plancher chauffant trop long à démarrer et / ou présentant des problèmes d’inertie.
L’eau chaude :
Avec une note globale de 17,5 / 20, bien que légèrement en baisse par rapport à 2011 (19,2/20), le système d’eau chaude reste l’un des indicateurs les mieux notés de la maison BBC-effinergie : 89% des propriétaires se déclarent d’ailleurs « très satisfaits » et « satisfaits » de leur système d’eau chaude.
Ces deux postes, chauffage et ECS, contribuent très largement au haut niveau de satisfaction déclaré en matière d’économies réellement réalisées, la note de satisfaction donnée en la matière étant de 18/20 (v/s 17,4 en 2011).
Le confort thermique :
Globalement, le confort thermique satisfait également largement les propriétaires des maisons BBC-effinergie : tenant compte d’une moyenne annuelle, cet indicateur obtient une note de 18,6 /20.
Globalement, êtes-vous satisfait de votre confort thermique ?
La qualité du confort thermique est particulièrement soulignée en intersaison et en hiver.
Toutefois, le confort d’été reste un point d’amélioration important à traiter dans les maisons BBC- effinergie.
2. Focus sur les points d’amélioration à prendre en compte
Le confort d’été :
Seulement 57% des personnes interrogées se déclarent très satisfaites de leur confort thermique en été (16% se déclarent insatisfaites), soulignant les difficultés d’évacuation de la chaleur. Certaines envisagent d’ailleurs l’ajout de systèmes de climatisation ou de rafraichisseur d’air.
Le confort acoustique :
Après quelques mois supplémentaires passés dans leur maison depuis la dernière enquête, les propriétaires sont globalement moins satisfaits de leur confort acoustique dont la note passe de 17,5/20 à 15,7.
Globalement, êtes-vous satisfait de votre confort acoustique ?
L’insatisfaction liée à l’acoustique grandit et les propriétaires interrogés sont deux fois plus nombreux à s’en plaindre.
En cause, la résonnance présentéecomme principale source d’inconfort.
L’éclairage :
Bien qu’obtenant une note élevée de 17,3 /20 (v/s 19,1 en 2011), l’éclairage fait l’objet de quelques insatisfactions liées, non pas à la notion d’économies d’énergie, mais à la notion de confort.
D’ailleurs, la plupart des «satisfaits» et «très satisfaits» précise également que le type d’ampoule basse consommation éclaire moins bien qu’un éclairage dit « classique » mais qu’ils «s’en accommodent avec le temps ».
Focus sur les consommations effectives dans les maisons BBC-effinergie
1.Les économies effectivement réalisées
En termes de réduction des consommations énergétiques, la maison BBC-effinergie obtient une moyenne de 18 /20 (v/s 17,4 en 2011).
Les propriétaires interrogés ont désormais suffisamment de recul pour juger des économies réalisées, effectives et indéniables pour une majorité d’entre eux :
Est-ce que votre facture est fidèle aux prévisions de consommation ?
Les propriétaires dont les factures sont finalement plus élevées que les consommations conventionnelles initialement estimées, expliquent généralement plus cette différence par de mauvais réglages ou pour des raisons conjoncturelles, mais ne remettent globalement pas en cause la construction BBC-effinergie.
2.Le regard des propriétaires sur les principales sources de consommation d’énergie
La quasi-totalité des propriétaires interrogés possède de multiples appareils de confort traditionnels : réfrigérateur, congélateur, lave-linge, lave-vaisselle, télévision, ordinateur, sèche-linge, etc.
Certains de ces équipements sont même présents en multiples exemplaires :
- 38% des personnes interrogées possèdent 2 télévisions ou plus
- 33%, 2 réfrigérateurs ou plus
- 33%, 2 ordinateurs ou plus
Or, il est intéressant de constater que, selon 44% d’entre eux, le chauffage est le plus gros poste consommateur d’énergie, devant ces divers appareils électroménagers :
Les plus gros postes de consommation d’énergie, selon les propriétaires :
3.Consommation globale : le poids des usages domestiques
Les exigences du label BBC-effinergie, en termes de consommation d’énergie, sont fixées à 50 kWh/m2.an, pondérés en fonction de l’altitude et de la zone climatique. Les consommations annoncées dans les études thermiques sont des consommations conventionnelles, issues d’une simulation théorique.
Mais dans quelles mesures ces consommations sont-elles bien en accord avec la réalité des factures... ? C’est ce qu’a souhaité préciser Céquami : parmi les particuliers interrogés dans le cadre de cette enquête « Usages », une dizaine a accepté de fournir ses factures énergétiques reflétant les consommations relevées en 2012, voire, pour certains, en 2011. Bien que l’échantillon ne soit pas assez important pour dégager des véritables tendances de marché, il permet néanmoins de tirer quelques enseignements, à commencer par le poids des usages domestiques.
En comparant les factures d’électricité, confiées par les propriétaires, aux études thermiques initiales, intégrant les consommations liées aux usages domestiques, on constate que les estimations sont fidèles aux consommations réelles.
La différence observée sur l’électricité s’explique par les usages domestiques: 60% de la consommation d’énergie globale est due à ces usages domestiques (électroménager...).
En tenant compte de cet indicateur, les consommations effectives sont globalement équivalentes, voire légèrement inférieures, aux estimations.